Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de los siguientes datos:

Responsable: Pedro Montero Pinto y Francisco Javier Antillera Diez
NIF/CIF: E95780466
Domicilio: Aritz Bidea, Módulo 102, Belako Elkartegia, 48100 Mungia (Bizkaia), España
Correo electrónico: info@popo.es
Teléfono: 606 301 322
Sitio web: https://popo.es/

2. Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la utilización que el usuario realice del sitio web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.

• Datos necesarios para gestionar la facturación y los pedidos.

• Datos relacionados con los productos adquiridos, pedidos, devoluciones e incidencias.

• Datos facilitados voluntariamente mediante formularios o comunicaciones dirigidas a POPO.

• Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad del sitio web.

No se solicitan intencionadamente categorías especiales de datos personales a través de este sitio web.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos y compras

Gestionar las compras realizadas a través de la tienda online, procesar los pedidos, gestionar el pago, preparar y enviar los productos, gestionar devoluciones, cambios, garantías e incidencias y prestar el servicio de atención al cliente relacionado con la compra.

Facturación y obligaciones legales

Emitir y conservar facturas y demás documentación relacionada con las operaciones realizadas, así como cumplir las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

Atención de consultas

Atender las consultas, solicitudes o comunicaciones realizadas por los usuarios a través de los medios de contacto disponibles en el sitio web.

Gestión de usuarios

Cuando el sitio web permita crear una cuenta de cliente, gestionar el registro, identificación y utilización de dicha cuenta.

Seguridad del sitio web

Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web, prevenir usos fraudulentos y detectar posibles actividades ilícitas o contrarias a las condiciones de utilización.

4. Legitimación del tratamiento

La base jurídica del tratamiento dependerá de su finalidad:

Gestión de compras y pedidos: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

Facturación y obligaciones fiscales y contables: cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al responsable.

Consultas y solicitudes de información: consentimiento del interesado al enviar voluntariamente una consulta o, cuando proceda, aplicación de medidas precontractuales.

Gestión de la cuenta de usuario: ejecución de la relación contractual o precontractual solicitada por el usuario.

Seguridad y prevención del fraude: interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad del sitio web, de sus sistemas y de las operaciones realizadas.

Cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con pedidos, facturación y operaciones comerciales podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y demás normativa que resulte aplicable.

Los datos correspondientes a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

Cuando el tratamiento esté basado exclusivamente en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los periodos adicionales de conservación que puedan resultar necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros salvo cuando exista una obligación legal o resulte necesario para prestar los servicios solicitados.

Para gestionar las compras y el funcionamiento de la tienda, determinados proveedores podrán tener acceso a los datos cuando resulte necesario, entre ellos:

• Empresas de transporte y mensajería para realizar la entrega de los pedidos.

• Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para gestionar los pagos.

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y servicios tecnológicos.

• Servicios profesionales de asesoramiento fiscal, contable o jurídico cuando resulte necesario.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, el acceso a los datos estará regulado conforme a la normativa de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Determinados proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden implicar el tratamiento de datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Entre los servicios de terceros utilizados por el sitio web se encuentran servicios proporcionados por Google, como YouTube.

Asimismo, cuando resulte necesario para gestionar un pedido con destino internacional, determinados datos personales podrán ser comunicados a empresas de transporte, mensajería u operadores logísticos que intervengan en la entrega.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos y utilizando las garantías legalmente previstas que resulten aplicables, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por la normativa.

El usuario podrá solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales que resulten aplicables escribiendo a info@popo.es.

8. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: conocer qué datos personales se están tratando.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado cuando resulte aplicable.

También podrá retirar el consentimiento cuando el tratamiento esté basado en este.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

info@popo.es

La solicitud deberá permitir acreditar adecuadamente la identidad del interesado cuando resulte necesario.

9. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los datos

El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, el estado de la tecnología y los riesgos existentes.

11. Datos de terceros

Cuando un usuario facilite datos personales pertenecientes a otra persona, deberá disponer de legitimación suficiente para hacerlo y será responsable de la información facilitada.

12. Menores de edad

Los servicios y productos ofrecidos a través de la tienda online no están específicamente dirigidos a menores.

Los menores no deberán facilitar datos personales a través del sitio web sin la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando esta resulte necesaria conforme a la legislación aplicable.

13. Modificaciones de la Política de Privacidad

El responsable podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legislativos, modificaciones en los tratamientos realizados o cambios en los servicios utilizados por el sitio web.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

Última actualización: septiembre de 2026.